Atención ciudadana y eficiencia: los pilares del gobierno moderno de Pepe Chedraui
El Ayuntamiento de Puebla, encabezado por Pepe Chedraui, avanza en la consolidación de un modelo de Gobierno Moderno, transparente y cercano a la gente, a través del programa “Capital te escucha”, una herramienta que busca garantizar atención directa, oportuna y eficaz a las demandas ciudadanas.
Con esta iniciativa, se prioriza la comunicación abierta, el uso de tecnologías digitales y la gestión inmediata de solicitudes, fortaleciendo el vínculo entre gobierno y sociedad.
“Capital te escucha” se ha convertido en un puente de diálogo entre la ciudadanía y la administración municipal, permitiendo que cada reporte, queja o petición llegue directamente a las áreas responsables para su atención. El objetivo es claro: escuchar, resolver y dar resultados.
La estrategia ha sido acompañada por acciones de modernización tecnológica, como la integración de plataformas digitales de atención, seguimiento y evaluación de casos, además de la creación de un sistema de indicadores que permite medir la eficiencia en los tiempos de respuesta y la satisfacción de los usuarios.
De esta forma, el gobierno de Pepe Chedraui demuestra que la atención ciudadana no solo implica escuchar, sino actuar con responsabilidad y transparencia. Cada solicitud atendida representa un paso hacia un gobierno más eficiente, ordenado y con rostro humano, que trabaja desde el territorio y en contacto directo con las y los poblanos.